Wie melde ich mich im neuen Webshop an?

Die Anmeldung erfolgt jetzt mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse. Ihre bisherige Kundennummer kann nicht mehr als Benutzername verwendet werden.

Wie funktioniert die erste Anmeldung?

Bei Ihrer ersten Anmeldung müssen Sie zunächst ein neues Passwort festlegen.

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen".

2. Geben Sie die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ein.

3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.

Wie funktionieren die Verkaufseinheiten?

Die Anzeige der Verkaufseinheiten wurde angepasst, damit Sie die Verpackungseinheit eines Produkts leichter erkennen können.

Wird ein Artikel als Karton, Packung oder in einer anderen Verkaufseinheit angeboten, legen Sie jetzt die gewünschte Anzahl der Verkaufseinheiten und nicht mehr die Gesamtzahl der Einzelteile in den Warenkorb.

Ist die Verkaufseinheit nicht „Stück“, wird zusätzlich der berechnete Stückpreis angezeigt. So können Sie Preise einfacher vergleichen.

Sofort verfügbar
Der Artikel ist auf Lager und kann bestellt werden.

Verfügbar in KW XX
Für den Artikel liegt ein voraussichtlicher Liefertermin vor.

Nicht auf Lager – Bitte kontaktieren Sie uns
Derzeit liegt kein bestätigter Liefertermin vor. Der Artikel kann weiterhin bestellt werden.

Auf Bestellung – Keine Rückgabe möglich
Der Artikel wird speziell für Sie beschafft und ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Direktverkauf!
Zur Bestellung kontaktieren Sie uns bitte!

Auslaufartikel
Der Artikel ist nicht mehr regulär bestellbar.

Wie kann ich einen Kommentar zu einem Artikel hinzufügen?

Ein artikelbezogener Kommentar wird jetzt direkt auf der Produktseite eingegeben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.

1. Geben Sie Ihren Kommentar in das dafür vorgesehene Feld ein.

2. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb.

3. Der Kommentar wird automatisch zusammen mit dem Artikel in den Warenkorb übernommen.

Kann ich meinen Kommentar im Warenkorb ändern?

Nein. Sobald der Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, kann der Kommentar nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie den Kommentar ändern möchten, müssen Sie den Artikel aus dem Warenkorb entfernen, den neuen Kommentar auf der Produktseite eingeben und den Artikel anschließend erneut hinzufügen.

Wie kann ich mit einer CSV-Datei bestellen?

Der Bestellvorgang hat sich in Ihrem neuen Online-Shop geändert.

Wenn Sie eine Bestellung über eine CSV-Datei aufgeben möchten, können Sie die Datei nicht mehr über den Warenkorb importieren.

Der CSV-Import erfolgt jetzt über die Schnellbestellung in Ihrem Kundenkonto.

1. Öffnen Sie Ihr Kundenkonto.
2. Wählen Sie Schnellbestellung.
3. Importieren Sie Ihre CSV-Datei.
4. Prüfen Sie Artikel und Mengen und fahren Sie anschließend mit Ihrer Bestellung fort.

Kann ich meine eigene Bestellnummer angeben?

Ja. Während des Checkouts können Sie Ihre eigene Kunden-Bestellnummer oder interne Referenz in das dafür vorgesehene Feld eintragen.

Ihre Bestellnummer / Referenznummer (optional)

Kann ich während der Bestellung eine neue Lieferadresse anlegen?

Nein. Im Webshop können ausschließlich bereits hinterlegte Lieferadressen ausgewählt werden.

Wenn Sie eine neue Lieferadresse benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Webshop-Bestellungen aller Benutzer Ihres Unternehmens

Webshop- und weitere ERP-Bestellungen Ihres Unternehmens.

Wo finde ich Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheine?

In Ihrem persönlichen Bereich können Sie Ihre Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheine einsehen.

Verfügbare Dokumente können dort direkt als PDF geöffnet werden.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja. Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, finden Sie den entsprechenden Tracking-Link bei Ihrem Lieferschein.

Wo sehe ich noch offene Liefermengen?

Unter „Rückstände“ finden Sie Positionen, die noch nicht vollständig ausgeliefert wurden.

Dort sehen Sie die offene Menge und – sofern verfügbar – die erwartete Lieferwoche.

Wo finde ich meine Bestellliste?

Ihre Bestellliste finden Sie direkt in Ihrem Kundenkonto.

Sie eignen sich beispielsweise für regelmäßig benötigte Artikel oder zur Vorbereitung gemeinsamer Bestellungen.

Wie erstelle ich eine neue Bestellliste?

1. Öffnen Sie den Bereich Bestellliste.
2. Erstellen Sie eine neue Liste.
3. Geben Sie Ihrer Liste einen Namen.
4. Fügen Sie die gewünschten Artikel hinzu.

Bestellliste

Sie wird innerhalb Ihres Unternehmens geteilt und kann von den zugeordneten Webshop-Benutzern gemeinsam genutzt werden.

Merkzettel

Sie ist persönlich, mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft und für Ihre Kollegen nicht sichtbar.

Wo finde ich meine hinterlegten Adressen?

Ihre Adressen finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter Adressen.

Dort können Sie die aktuell für Ihr Konto hinterlegten Adressen einsehen.

Wie kann ich eine neue Lieferadresse hinzufügen?

Eine neue Lieferadresse kann nicht direkt über Ihr Kundenkonto hinzugefügt werden.

Sie möchten eine neue Adresse hinzufügen oder verwenden? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unser Team unterstützt Sie gerne.

Benötigen Sie Unterstützung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter – zum Beispiel bei Fragen zu Ihrem Zugang, einer neuen Lieferadresse oder zur Nutzung des neuen Webshops.